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CICLO PHVA EMPRESA AC DELCO

ANDESON MONTAÑEZ CRISTANCHO CODIGO: 35398

DOCENTE: SANDRA GONZALEZ LOPEZ UNIVERSIDAD E.C.C.I FACULTAD DE INGENIERÍA TECNOLOGÍA EN MECÁNICA INDUSTRIAL

BOGOTÁ 25/19/2016

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La empresa ala cual se pretende aplicar la estrategia para la mejora es una empresa automotriz llamada AC DELCO, esta empresa se encarga de realizar la calibración, balanceo, y revisiones, mantenimiento y cambios de elementos que presenten fallas en los vehículos, esta empresa se encuentra ubicada en la carrera 7 con calle 27, en donde también se encuentran centros de mantenimiento de vehículos Mazda, Subaru entre otros ubicados cerca al sector. AC DELCO es una empresa que se encarga de la distribución de repuestos para los vehículos, pero en general la empresa en la que me voy a enfocar es una empresa la cual distribuye estos elementos de los vehículos, además de realizar el mantenimiento general en estos mismos, la cual tuve la oportunidad de investigar gracias a un familiar que trabajo en este lugar, logrando visitar la ubicación del lugar y pudiendo indagar acerca de alguna parte en donde se pueda aplicar una mejora y el ciclo PHVA. Alguna de esta información, acerca de la creación, misión y visión y otra información acerca de esta empresa, fue sacada de su página web oficial en internet.

Razón social: AC DELCO

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Reseña histórica: ACDelco (2013). Web, se relaciona con la propia historia del automóvil. Los orígenes de la marca nos llevan a 1899, cuando Albert Champion se establece en Boston y comienza, como hobby, la fabricación de bujías. Más tarde, en el año 1908, se une a la Buick Motor Co., y juntos fabrican excelentes bujías para AC Spark Plug Division. Por otra parte, en 1901, los hermanos Remy fundan Remy Electric Co., y son los primeros en construir dínamos y magnetos, que se utilizaron en lugar de las baterías de encendido en los primeros vehículos. En 1926 la empresa de los Remy se fusiona con la Dayton Eng Labs Co., formándose así Delco Remy Corp. Con el tiempo, AC Spark Plug Division y Delco Remy Corp. fueron incorporadas por General Motors Corporation. Las marcas AC y Delco se unificaron en el año 1974 y hoy, bajo el nombre de ACDelco, presentan un liderazgo consolidado mundialmente.

Misión: Satisfacer a nuestros clientes otorgando productos competitivos; así como, apoyo para sus negocios a través de una red de distribución integrada.

Visión: Ser el mejor proveedor de servicios y autopartes de alta calidad para el mercado automotriz

Políticas: ACDelco es reconocido como líder de calidad mundial en el mercado de Autopartes de Posventa, al ofrecer partes de reemplazo premium para prácticamente todos los vehículos.

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Durante más de 100 años ACDelco ha innovado y fijado los estándares en la industria automotriz a través de su línea de productos y de un servicio de la más alta calidad.

Situación y diagnóstico: Esta empresa cuenta con una alta calidad y tecnología adecuada para la realización de los procesos de revisión técnica que esta efectúa en los vehículos, un taller relativamente grande de aproximadamente 80 metros cuadrados en donde realiza los procedimientos. Unos de los principales afectos en

mejorar creo que podría ser la exhibición y

reconocimiento de los productos y servicios que venden y ofrecen al público, ya que cuentan con muchas más empresas que prestan este servicio en el mismo sector de ubicación, con un mayor reconocimiento como los son Mazda y Subaru quien también realiza venta de autopartes y mantenimiento. Metas: -

Aumentar el reconocimiento de la empresa exhibir de manera atractiva los productos para aumentar las ventas modificación de la ubicación de las máquinas para poder dar espacio de exhibir los

-

productos agrandar el lugar para mejorar el nuevo orden que se les dará a los equipos de calibración y balanceo

Plan de acción: Corto plazo: realización e implementación de técnicas de merchandising para el reconocimiento y abertura a un nicho de mercado más grande, donde enfatice la calidad, tanto de los productos como del servicio prestado por el operario que se encarga de revisar lo automóviles, esto se llevara a cabo entre 3 y 6 meses. Mediano plazo:

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Reorganización de los equipos de calibración y balanceo, máquinas de mantenimiento y adaptación de nuevos estantes para la exhibición de los productos este proceso se efectuará en un plazo de 6 meses. Largo plazo: Agrandar el lugar para permitir la comodidad en lo trabajos y un mayor número de estantes a los que dispone es este momento, este se realizara en un plazo de 6 a 9 meses.

Presupuestos: Para la primera parte del proyecto de mejora de la calidad y reconocimiento de la empresa se prevé de un presupuesto de 5´000.000 (cinco millones de pesos) para la publicidad y merchandising.

En el segundo periodo se prevé de un presupuesto de 35´000.000 (veinticinco millones de pesos) aproximadamente para: -vitrinas de exhibición -11´000.000 -stands para ubicación de elementos -4´000.000 -equipos nuevos para crecer las ventas – 20´0000.000 aproximadamente, sacado de una cotización que se realizó con los proveedores de la empresa mencionada. En el tercer periodo de la implementación se prevé un presupuesto de 6´000.000 para reconstrucción de una parte del sitio para el crecimiento de la empresa.

Cronograma de actividades: Teniendo en cuenta que se empezara la implementación desde el mes de septiembre del presente año 2016

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Fecha

objetivo

15 de noviembre del 2016

Promoción y publicidad de la empresa

1 diciembre del 2016

Elaboración de merchandising

1 de enero del 2016

Compra de las vitrinas de exhibición y

3 de enero del 2017

stands Ubicación de las nuevas vitrinas y stands

3 de enero del 2017

Ubicación de nuevos

1 de febrero del 2017

vender en la empresa. Construcción de un espacio más grande

1 abril del 2017

para la exhibición y cambios en la empresa Ubicar finalmente los equipos y productos

productos para

para ofrecer a los clientes. Todo este proceso se llevara a cabo por el administrador que se encuentra laborando en este momento en la empresa, y el dueño específico de este, quien tomara las decisiones de compra y gasto de cualquier dinero en la implementación del proceso de mejora.

Ciclo PHVA Planificar :

Hacer :

-

Aumentar el reconocimiento de la - realización e implementación de técnicas de

-

empresa exhibir de

-

-

merchandising para el reconocimiento manera

atractiva

los

-

Reorganización

de

los

equipos

de

productos para aumentar las ventas calibración y balanceo, máquinas de modificación de la ubicación de las mantenimiento y adaptación de nuevos máquinas para poder dar espacio de estantes exhibir los productos agrandar el lugar para mejorar el - Agrandar el lugar para permitir la nuevo orden que se les dará a los comodidad en los trabajos y un mayor número equipos de calibración y balanceo

de estantes.

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Actuar :

Verificar :

-se tomaran los resultados inmediatos tras Se realzara control del cumplimiento y cada una de las puestas en marcha de los verificación de cada uno de los procesos procesos anteriormente descritos

propuestos

mediante

el

cronograma

de

-se implementaran soluciones a problemas actividades, y una retroalimentación de que se pueden presentar al poner en marcha la posibles mejoras cambios en este. mejora de la empresa

Conclusión: Podemos concluir que el ciclo PHVA aplicado hacia la empresa ACDELCO brinda posibles ventajas como la de crecimiento continuo de la empresa mediante la creación de ideas de mejoramiento.

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Referencias Bibliográficas:

Acdelco. (2013). Mision, Vision y valores. 25 de Septiembre de 2016, de Acdelco Sitio web: http://www.acdelco.com.ar/que-es-acdelco.html

Universidad E.C.C.I. (2016). Proceso administrativo. 25 de septiembre del 2016, de Universidad E.C.C.I Sitio web: https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/212/mod_resource/content/3/tema2/cont/pag_01_01 .html