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Características y habilidades del emprendedor Lorena Alejandra León Yáñez EMPRENDIMIENTO Y PYMES Instituto IACC 26 de Noviembre de 2017

INSTRUCCIONES Sobre la base de los contenidos estudiados en la semana y una investigación que usted realice en Internet, escoja la historia de un emprendedor, distinto a los revisados en los contenidos, y realice:

a).- Una presentación del personaje, mencionando datos básicos (nombre, edad, nacionalidad, industria en la que desarrolla su trabajo, producto o servicio ofrecido) y argumente por qué es reconocido como “emprendedor exitoso”, describiendo el producto, servicio o proceso que lo llevó al éxito.

Nombre: Ximena Guajardo Pérez

Edad: 42 años

Nacionalidad: Chilena

Industria en que desarrolla su actividad comercial y Empresarial: Funeraria; la cual está bajo el nombre de fantasía “Luz de Cristo”

Ximena está casada desde hace 25 años con Hernán, quien se desempeñó por 30 años como trabajador portuario, en el área administrativa. Cuando su esposo aceptó la opción de retiro de la empresa portuaria, recibió una indemnización de una suma relativamente importante; sin embargo y dada la edad de ella y de él, buscaron

alternativas de negocios en que invertir este dinero, para lo cual estudiaron varias alternativas, dentro de las cuales se encuentra la de prestar servicios fúnebres, alentados por un familiar que tiene este negocio en otra ciudad de Chile. El esposo de Ximena pronto encontró un trabajo remunerado; sin embargo ella, ya muy entusiasmada con la idea del servicio fúnebre, asistió a cursos de contabilidad, de atención al cliente, de administración básica y de marketing, lanzándose a fundar su servicio fúnebre el año 2010. En los siete años de funcionamiento de su negocio se ha logrado posicionar como uno de los principales del rubro, en San Antonio, creciendo en el período en un 70% respecto de sus inicios, logrando importantes convenios con las empresas más importantes de la zona.

b).- De las características estudiadas en la semana, identifique 3 que estén presentes en el personaje seleccionado y explique por qué se aplican al caso de este emprendedor.

Primera: Ximena identificó una deficiencia en la zona; se arriesgó a montar una infraestructura tendiente a satisfacer adecuadamente las necesidades de este tipo de servicio.

Segunda: Ximena identificó el déficit en este servicio, generó una idea que luego transformó en un hecho, en una realidad, realizando una emprendimiento.

Tercero: Ximena, al invertir en su idea el capital de las indemnización de su esposo, involucró a su familia, perseverando en su accionar a tal punto que su esposo renunció al trabajo que había encontrado, integrándose a esta empresa de servicio fúnebre, la que hoy es eficientemente administrada por ambos, dando trabajo en forma directa a cinco personas

Cuarto: El éxito alcanzado en este negocio se ha debido, en primer lugar, a la perseverancia de Ximena y al saber escuchar y empatizar con el cliente, en este caso personas dolientes en circunstancias muy dolorosas y difíciles en su vida, las que necesitan de la más cálida y amable atención, lo cual reciben de esta emprendedora y de su socio y compañero, su esposo.

c).- Según la clasificación de las habilidades expuesta en el contenido de la semana y de acuerdo al emprendedor seleccionado, indique, al menos, 2 habilidades por categoría que este personaje —a su juicio— posee y argumente cada una de ellas aplicadas al caso en particular del emprendedor seleccionado.

Habilidades Técnicas a.- Supervisión del Entorno: Ximena fue capaz de analizar el entorno y detectar cual o cuales son las oportunidades que se le presentan para tomarlas y llevarlas a un hecho concreto.

b.- Capacidad de Escuchar: Ximena tuvo la capacidad de escuchar a su entorno, lo que le permitió obtener beneficio desde el punto de vista como emprendedor ( económico) y la entrega de beneficio al cliente (servicio).

Habilidades de gestión Empresarial a.- Planificación y definición de objetivo: Ximena supo desde antes de iniciar su negocio, tener clara la ruta a seguir para el logro de sus objetivos, organizando de manera eficiente los recursos al momento de iniciar su proyecto.

b.- Marketing: Ximena ha sabido satisfacer las necesidades de sus clientes a través de un servicio diferenciado, lo que se ha traducido en un crecimiento de su negocio, incrementando su quehacer en un 70% respecto de sus inicios.

Habilidades Emprendedoras y Personales a.- Líder y Visionario: Ximena tuvo la capacidad de ver cuál era la debilidad del mercado y se preparó para emprender su negocio con herramientas sólidas y con decisión y perseverancia.

b.- Persistente: Ximena, como todo emprendedor, es y ha sido perseverante en seguir su ruta para conseguir su objetivo.

d).- Concluya brevemente respecto de la importancia que las características y habilidades indicadas en b) y c) tuvieron para el éxito del emprendedor analizado. Estimo que el negocio emprendido por Ximena ha tenido un rotundo éxito gracias a la claridad de sus objetivos y a su incomparable voluntad de perseverar en mantener su ruta, pese a todos los altibajos encontrados en el trayecto, todo ellos ya superados, gracias a un trabajo en equipo con su esposo y sus colaboradores.

Bibliografía IACC. (2014). Características y habilidades del emprendedor. Emprendimiento y Pymes. Semana 2. 22/11/2017, de IACC Sitio web: http://online.iacc.cl/file.php/2/pes2/_a/emprendimiento_y_pymes/contenidos/02_emprendimient o_pymes.pdf